Могу ли я оплачивать покупки картой или платежным стикером?

Да, платежи банковской карточкой , платежным стикером и приложением Белкарт Pay работают в обычном режиме.

Могу ли я снять наличные деньги с карты?

Да, снятие наличных доступно в банкоматах.

Могу ли я проверить актуальный остаток на своей карте?

Да, увидеть актуальный остаток можно в СберБанк Онлайн, а также через банкоматы и инфокиоски.

Могу ли я обменять валюту?

Да, операции с валютой доступны в отделениях Банка в часы их работы.

Как работают отделения Банка в период технических работ?

6 ноября: отделения работают с ограниченным перечнем операций.

7-9 ноября: отделения Банка не работают.

Центр клиентской поддержки работает 24/7, без изменений.

Могу ли я совершать платежи через ЕРИП в СберБанк Онлайн?

Да, платежи через ЕРИП в СберБанк Онлайн и в инфокиосках доступны.

Могу ли я отправлять или получать денежные переводы?

Доступны следующие переводы:
• Отправка и получение переводов в ПАО Сбербанк России;
• Отправка и получение переводов в другие банки по номеру карты по Беларуси и за границу;
• Переводы клиенту Сбер Банка по номеру карты и номеру телефона;
• Переводы через ЕРИП в СберБанк Онлайн на карты других банков;
• Произвольные переводы в пользу юридических и физических лиц по реквизитам.

Недоступны в период технических работ:
• Отправка и получение переводов через Систему мгновенных платежей с 17:30 05.11 до окончания технических работ;
• Переводы (пополнение) через ЕРИП на карты Сбер Банка с 17:30 05.11 до окончания технических работ.

Как я могу пополнить свою карту?

Карту можно пополнить:
• Наличными через банкомат или инфокиоск;
• В кассе Банка 6 ноября до 17:30. Обращаем внимание, что 7-9 ноября отделения Банка не работают;
• Переводом по номеру карты с любой карты Сбер Банка и других банков.

Важно! Пополнение через ЕРИП с карт других банков с 17:30 05 ноября до окончания технических работ будет недоступно.

Могу ли я погасить кредит Сбер Банка?

• Погашение кредитов через ЕРИП с карт других банков будет недоступно с 17:30 05 ноября до окончания технических работ;

• Погашение кредитов в СберБанк Онлайн будет недоступно с 17:30 06 ноября до окончания технических работ.

Могу ли я оформить кредит?

Да, вы можете оформить кредит на авто в СберБанк Онлайн и у партнеров.

Оформление потребительских кредитов в СберБанк Онлайн будет недоступно с 18:00 04.11 до окончания технических работ.

Могу ли я открыть, пополнить, снять проценты и закрыть депозит/счет/копилку?

Нет, совершения операций по депозитам, текущим счетам, ОМС и ДМС, копилкам (включая их открытие, пополнение, снятие части, снятие начисленных процентов, закрытие) будут отсутствовать:

• в СберБанк Онлайн с 16:00 05 ноября до окончания технических работ;

• в отделениях Банка с 19:00 05 ноября до окончания технических работ.

Мы делаем все возможное, чтобы восстановить полный функционал в кратчайшие сроки. Благодарим за ваше терпение!

Сможет ли юр. лицо или индивидуальный предприниматель проводить и получать платежи через систему мгновенных платежей (СМП) в период проведения технических работ в Банке?

Нет, платежи через Систему Мгновенных Платежей (СМП) будут недоступны с 17:30 06 ноября до 13:00 10 ноября 2025.

Сможет ли юр. лицо или индивидуальный предприниматель перечислить со счетов, открытых в ОАО «Сбер Банк» и иных банках заработную плату своим работникам по зарплатному проекту с ОАО «Сбер Банк» и иные перечисления (командировочные, матпомощь и т.п.) на карт-счета/счета получателей – физических лиц, открытые в ОАО «Сбер Банк» 

Зачисление денежных средств на счета физических лиц, в том числе в рамках заключенных договоров на выплату заработной платы и иных выплат будут недоступны с 17:30 05 ноября 2025 по 9 ноября 2025 (включительно);

Сможет ли предприятие перечислить 06 ноября 2025 заработную плату своим работникам по зарплатному проекту в иной банк (не ОАО «Сбер Банк»)?

Да, переводы на счета в других банках будут осуществляться в обычном режиме.

Сможет ли юр. лицо или индивидуальный предприниматель совершать платежи в иностранной валюте 6 ноября 2025 в Банке?

Да, такие платежи будут осуществляться в обычном режиме.

Могу ли я воспользоваться услугой «Самоинкассация» с 7 по 9 ноября 2025 года включительно?

Нет, услуга «Самоинкассация» приостановлена с 20:00 06 ноября до 12:00 10 ноября 2025

Могу ли я внести наличные денежные средства в кассу подразделения Банка для последующего зачисления на текущий (расчетный) счет юридического лица или индивидуального предпринимателя с 7 по 9 ноября 2025 года включительно.

Услуга будет недоступна с 7 по 9 ноября 2025 года (включительно).

До которого времени я могу получить наличные денежные средства с банковского счета юридического лица или индивидуального предпринимателя из кассы Банка 06 ноября 2025 года.

• «Заявление на выдачу наличной иностранной валюты» и «Заявление на получение наличных денежных средств (белорусских рублей)» принимаются Банком с 09:00 до 15:45.

• Получить наличные средства в кассе Банка можно с 9:00 до 17:30 (график работы дополнительных офисов смотрите по ссылке).

Могу ли я получить наличные денежные средства с банковского счета юридического лица или индивидуального предпринимателя из кассы Банка с 7 по 9 ноября 2025 года включительно

Нет, в выходные и праздничные дни (7–9 ноября 2025 года) операции по получению наличных денежных средств не проводятся.

Будут ли осуществляться расчеты по эквайрингу?

Да, расчеты по эквайрингу будут доступны, но в период технических работ зачисление денежных средств на счет будет осуществляться по следующему графику:
• за 5 ноября > 10 ноября
• за 6 ноября > 11 ноября
• за 7 и 8 ноября > 12 ноября
• за 9 и 10 ноября > 13 ноября

Банк будет стремиться осуществить зачисления в максимально короткий срок. График ориентировочный.

Будут ли работать бизнес-карты (снятие наличных, платежи в ОТС)?

Да.

Возможны ли задержки с отражением операций по расчетным/карт-счетам с использованием бизнес-карт?

Да, операции по расчетным/карт-счетам (счетовым контрактам) с использованием бизнес-карт юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отразятся с задержкой, восстановление стандартного графика планируется в течение недели.

Могу ли я заказать бизнес-карту в период технических работ?

Да, но пластиковая карточка будет отправлена после завершения технических работ.

Обращаем внимание, что 10-11 ноября возможно временное удлинение сроков обработки операций после технологических работ в связи со стабилизацией процессов.

Мы делаем все возможное, чтобы восстановить полный функционал в кратчайшие сроки. Благодарим за ваше терпение!