Центр клиентской поддержки

Помогаем и отвечаем на вопросы
,

Физическим лицам

148Городской и мобильный номер

(044) 5-148-148A1

(029) 5-148-148MTS

(025) 5-148-148Life:)

,

Бизнесу

(029) 359-99-11A1

(033) 348-99-11MTS

(017) 359-99-11Городской номер

,

Режим работы

24/7

,

Режим работы

пн-пт8:00 – 18:00

сб-всвыходной

Стоимость звонков
,
,Номер телефонаТариф для звонков с мобильногоТариф для звонков со стационарного
148По тарифам вашего мобильного оператора на короткий номерПо тарифам РУП «Белтелеком»
(017) 359-99-11По тарифам вашего мобильного оператора на городской номерПо тарифам РУП «Белтелеком»
(029/025/044) 5-148-148По тарифам вашего мобильного оператора внутри мобильной сетиПо тарифам РУП «Белтелеком»
(033) 348-99-11 (029) 359-99-11По тарифам вашего мобильного оператора внутри мобильной сетиПо тарифам РУП «Белтелеком»

Расскажем о продуктах, ответим на вопросы! Осуществляем:

  • консультационную поддержку по всем продуктам и услугам для физических лиц;

  • предоставление базовой информации по продуктам и услугам для юридических лиц, а также переадресация на ответственного специалиста;

  • сервисную поддержку по продуктам и услугам;

  • прием претензионных обращений и предложений.

Обращаем внимание, предоставление информации, содержащей банковскую тайну осуществляется после проведения процедуры согласно идентификации и аутентификации клиентов при наличии согласия на данную процедуру. При обращении в Центр клиентской поддержки осуществляется запись разговора для обеспечения качества обслуживания.

Виртуальный помощник Алеся

— Здравствуйте, я Алеся. Ваш помощник

Алеся — виртуальный помощник. Она помогает по телефону, в чатах и мобильном приложении СберБанк Онлайн.

Помощник подскажет баланс вашей карты, задолженность и текущий платеж по кредиту и овердрафту и прочее без соединения с оператором.

А также Алеся может узнать вас по голосу при наличии записанного слепка (голосовой биометрии). Это позволит узнать информацию по Вашим продуктам без дополнительных вопросов. Необходимо повторить фразу за Алесей, она сверит голос с записанным эталоном и предоставит ответ по продукту.

Alesia information
Что спросить у Алеси?
,
По телефону,
  • По телефону
    ,
  • По чату
    ,

По номерам Центра клиентской поддержки: 148 или +375 (29/44/25) 5-148-148

Вам нужноСкажите АлесеАлеся дополнительно спросит
Узнать остаток по карте — Узнать остаток
— Баланс
— Остаток на карточке
1. Алеся проверит записанный голосовой слепок или запросит дату рождения
2. Запросит последние 4 цифры карты
Заблокировать карту — Заблокировать карту
— Блокировка карточки
— Необходимо заблокировать карту
1. Алеся проверит записанный голосовой слепок или запросит дату рождения
2. Запросит последние 4 цифры карты
Узнать готовность карты — Готовность карты
— Готова ли карточка?
— Моя карта готова?
Алеся сверит записанный голосовой слепок или запросит дату рождения
Узнать сумму текущего платежа по овердрафту (кредиту) — Платеж по овердрафту (кредиту)
— Сумма текущего платежа по овердрафту (кредиту)
— Текущий платеж по овердрафту (кредиту)
Алеся проверит записанный голосовой слепок или запросит дату рождения
Узнать общую задолженность по овердрафту (кредиту) — Общая задолженность по овердрафту (кредиту)
— Задолженность по овердрафту (кредиту)
Алеся проверит записанный голосовой слепок или запросит дату рождения
Найти точку обслуживания — Где ваш ближайший офис
— Ближайшее отделение
— Ближайший офис
— График работы отделения
1. Интересующую услугу
2. Город и номер отделения
3. Улицу и станцию метро
Узнать курсы валют — Текущие курсы валют
— Курсы валют
— Валютные курсы
Алеся задаст простые вопросы (тип курса, виды валют, интересующее подразделение и т.д.), на которые необходимо предоставить ответ
Сообщить о неработающем банкомате (инфокиоске) нашего Банка — Не работает банкомат (инфокиоск) 1. Номер устройства и его адрес
2. Суть неполадки (нет наличных, сбой в работе и т.д)
Сообщить о забытой в банкомате (инфокиоске) карте ОАО «Сбер Банк» — Забыта карта в банкомате (инфокиоске) 1. Номер устройства и его адрес
2. Именная или нет карта
3. Дату, когда карта оставлена в устройстве
Полезно знать

Работа у нас

Ты мечтаешь приходить на работу как на праздник, где тебя ждет теплый дружественный коллектив единомышленников, готовых поддержать тебя во всех начинаниях и при этом на ежедневной основе получать бесценный опыт и совершенствоваться как личность, а также иметь возможность стремительного взлета по карьерной лестнице — тогда тебе срочно нужно приходить к нам!
,