Кто может заказать карту с доставкой почтой?

Оформить карту могут:

• клиенты Банка, пройдя идентификацию в системе СберБанк Онлайн;

• других банков-резидентов –  зарегистрировавшись в системе СберБанк Онлайн через Межбанковскую систему идентификации (МСИ) и оформив заявку на карту с доставкой почтой;

• нерезиденты необходимо обратиться в подразделение Банка для прохождения процедуры идентификации.

Как осуществляется доставка карт почтой?

Карта доставляется в конверте простым почтовым отправлением 1 класса по адресу, указанному при оформлении заявления на получение карты. Доставка осуществляется через отделение почтовой связи путем помещения конверта в почтовый ящик.

Безопасно ли пользоваться сервисом?

Доставка по почте является полностью безопасной, так как клиенту направляется неактивная карта. Это исключает возможность проведения операций без ее предварительной активации.

Как можно отслеживать карту?

Движение конверта с картой Банка можно отслеживать по трек-коду вплоть до почтового ящика получателя. Сервис бесплатный и доступен в СберБанк Онлайн.

Отследить его передвижение в web-версии можно так: на главной странице СберБанк Онлайн перейти в «Документы и заявки», далее в «Карты» и выбрать дату заказа в календаре или приблизительный диапазон. Система предложит выбрать нужную заявку, затем кликнуть на «отследить» во фразе «Статус доставки можно отследить на сайте РУП «Белпочта», автоматически произойдет переадресация на сайт Белпочты, где в поле «Введите номер отправления» сразу будет указан трек-код отправления, а в поле «Где мое отправление?» – статус отправления.

Отследить его передвижение в мобильном приложении на главном экране перейти в «Документы и заявки», далее «Карты» и выбрать дату заказа карты в календаре или приблизительный диапазон, выбрать нужную заявку и нажать на «отследить» во фразе «Статус доставки можно отследить на сайте РУП «Белпочта» с перенаправлением на сайт почты, где в поле «Введите номер отправления» будет указан трек-код отправления, в поле «Где мое отправление?» – статус отправления.

Как получить карту, если нет почтового ящика, или почтовый ящик не закрывается?

Если почтовый ящик недоступен или не может обеспечить сохранность почтового отправления, клиент должен проверить наличие адресованного ему почтового отправления в отделении почтовой связи.

Какой срок находится почтовое отправление в отделении почтовой связи?

Срок хранения почтового отравления в ОПС составляет 30 дней, начиная со следующего дня после его поступления. По истечении данного срока отправление возвращается в Банк и карта уничтожается Банком в соответствии с Договором об использовании карты.

Проверка целостности конверта и пломбы перед активацией

Перед активацией карты необходимо убедиться в целостности конверта и отсутствии следов вскрытия или других механических повреждений, которые могут свидетельствовать о возможности несанкционированного доступа к реквизитам карты.

Как активировать карту, полученную с доставкой почтой?

Активация карты осуществляется держателем карты самостоятельно в системе «СберБанк Онлайн» с одновременным установлением ПИН-кода. Для сохранения заданного ПИН-кода необходимо совершить одно из следующих действий для завершения активации и активации функции бесконтактных платежей:

• просмотр баланса карты с использованием чипа в банкомате Банка или иного банка с вводом ПИН-кода

• снятие наличных денежных средств в банкомате или кассе Банка либо в банкомате иного банка, что подтверждает получение карты клиентом в конверте, целостность которого не нарушена, и отсутствие механических повреждений карты. Для активации бесконтактных платежей необходимо совершить операцию по чипу в торговой точке.

Что делать, если целостность конверта и пломбы нарушены?

В случае неудачной доставки карты (неполучение почтового отправления, наличие механического повреждения карты, наличие следов вскрытия конверта) замена карты осуществляется Банком при обращении клиента в отделение Банка.