Виртуальный помощник «Алеся» определен победителем в номинации «Лучшее применение автоматизации, роботизации и искусственного интеллекта»  в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура».

«Хрустальная Гарнитура» — самая престижная, широкоизвестная и признанная всеми участниками рынка профессиональная Награда в индустрии контакт-центров.
Ежегодно в данном  конкурсе принимают участие свыше 300 претендентов из более чем 100 контактных центров России, Украины, Казахстана, Киргизии, Беларуси и других стран.

На протяжении конкурса Алеся состязалась с 13 участниками номинации и была объявлена победителем по итогам голосования более чем 130 компетентных членов жюри.

Виртуальный помощник «Алеся» — это речевой помощник, который принимает и обрабатывает звонки и чаты, поступающие в Контакт-центр Банка.

Алеся определяет суть вопроса клиента и отвечает на них без необходимости ожидать соединения с оператором. Например, по таким популярным запросам как «Баланс карточки», «Блокировка карточки», «Готовность карточки» и др.

Следите за дальнейшим развитием и победами Алеси вместе с нами.