Противодействие коррупции и управление конфликтом интересов

Консультация

Получить консультацию по банковским продуктам и услугам, нестандартным ситуациям и спорным операциям по банковским платежным карточкам, оставить предложения можно в рамках информационного взаимодействия Банка с клиентами, позвонив в Центр клиентской поддержки по короткому номеру 148 или по номерам +375 (29) 5 148 148 МТС, +375 (44) 5 148 148 Velcom, +375 (25) 5 148 148 Life:).
Оставить обращение и оценить качество сервиса можно в блоке «Ваше мнение».

Информирование о незаконных или неэтичных действиях в деятельности ОАО «Сбер Банк  

В ОАО «Сбер Банк» (далее – Банк) действует Политика информирования о нарушениях и злоупотреблениях в ОАО «Сбер Банк» и банковском холдинге ОАО «Сбер Банк» (далее – Политика информирования).

В целях реализации Политики информирования в Банке функционирует Линия информирования.

Используя Линию информирования, каждый имеет возможность напрямую обратиться к должностному лицу, ответственному за внутренний контроль, и независимому директору, возглавляющему Аудиторский комитет, и сообщить любую информацию о незаконных или неэтичных действиях в деятельности Банка и банковского холдинга, в том числе информацию о нарушениях законодательства Республики Беларусь, локальных правовых актов Банка, общепринятых норм этики в отношении как клиентов, так и работников Банка.

Желательно предоставлять информацию в следующем формате:

• где имело место событие (наименование подразделения);
• кем допущено (Ф.И.О., должность);
• когда или за какой период;
• характер события;
• его масштаб (кол-во случаев, сумма и т.п.);
• на усмотрение сообщившего дополнительная информация (например, докладывалось ли о негативных фактах руководству, какая была на это реакция со стороны руководства и т.п.).

Вы можете не сообщать Ваши контактные данные, однако это затруднит проверку представленной информации. Департамент внутреннего контроля и комплаенс обязуется обеспечить строгую конфиденциальность Ваших контактных данных.

Информацию Вы можете сообщать:

- по телефону (+37517) 359 96 96 (в течение рабочего времени: пн-чт: 8:30-17.30, пт. 8:30-16:15, обед:13.00-13.45)

- по электронной почте: compliance@sber-bank.by.

Обращаем Ваше внимание, что полученные по Линии информирования сообщения не рассматриваются в качестве обращений граждан и юридических лиц в рамках Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. N 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Направить в Банк обращение в соответствии с данным Законом Вы можете в блоке «Электронное обращение»