Уважаемые клиенты и партнеры!

Сообщаем, что в период с 6 по 11 ноября 2025 года запланированы масштабные технологические работы для улучшения инфраструктуры и повышения качества банковских услуг.

В указанное время возможен ограниченный доступ к сервисам банка.

Для розничных клиентов:

Режим работы отделений банка
• 5-6 ноября: отделения работают по особому графику и с ограниченным перечнем операций.
• 7-9 ноября: отделения Банка не работают.
• Подробнее о работе отделений здесь.
• Центр клиентской поддержки работает 24/7, без изменений.

Ограничения перевода средств
• Ограничена отправка и получение переводов через Систему мгновенных платежей с 17:30 5 ноября до окончания технологических работ;
• Переводы (пополнение) через ЕРИП на карточки Сбер Банка ограничены с 17:30 5 ноября до окончания технологических работ.

 Кредитование, депозиты, счета и карточки
• Потребительские кредиты в СберБанк Онлайн нельзя оформить с 18:00 4 ноября и автокредит «Купи БЕЛДЖИ Онлайн» с 18:00 5 ноября;
• Открытие, пополнение, частичное снятие денег и закрытие депозитов, текущих счетов, ОМС и ДМС будет недоступно:
- В СберБанк Онлайн с 17:00 5 ноября;
- В отделениях банка с 19:00 5 ноября;
• С 30 октября по 5 ноября 2025 во всех каналах обслуживания будет недоступно оформление именных карточек (с нанесением имени владельца);
• С 17:30 5 ноября 2025 по 9 ноября 2025 (включительно) оформление и выдача карточек будет приостановлена во всех каналах обслуживания.

Погашение кредита
• Погашение кредитов через ЕРИП будет недоступно с 17:30 5 ноября до окончания технологических работ;
• Погашение кредитов в СберБанк Онлайн и банкоматах/инфокиосках банка недоступно с 17:30 6 ноября до окончания технологических работ.

Что будет доступно:

1. Оплата покупок – платежи банковской карточкой, платежным стикером и приложением Белкарт Pay.

2. Наличные средства – снятие наличных в банкоматах.

3. Проверка остатка на счете – актуальные остатки можно проверить в СберБанк Онлайн, через банкоматы и инфокиоски.

4. Обмен валюты – валютные операции возможны в отделениях банка согласно графику работы.

5. Переводы:
• Через ПАО Сбербанк России по номеру телефона.
• По номеру карточки внутри Беларуси и за рубеж.
• Между клиентами Сбер Банка по номеру карточки и телефону.
• Через систему ЕРИП на карточки других банков.
• Переводы юридическим и физическим лицам по реквизитам.

6. Пополнение карточек:
• Доступно пополнение через банкоматы, инфокиоски и кассу банка.
• Возможны переводы по номеру карточки с любых карточек Сбер Банка и других банков.

7. Оформление автокредита и партнерского кредита «Стрела»
• В период технологических работ оформление автокредита будет доступно в СберБанк Онлайн. Партнёрский кредит «Стрела» будет работать в штатном режиме.

Для корпоративных клиентов:

Зарплатные проекты и прочие выплаты сотрудникам
• С 17:30 5 ноября 2025 по 9 ноября 2025 (включительно) зачисления будут приостановлены.
• 10-11 ноября возможно временное удлинение сроков обработки операций после технологических работ в связи со стабилизацией процессов. Для полного исключения риска несоблюдения требований трудового законодательства в части сроков выплаты заработной платы рекомендуем осуществить эти операции заблаговременно.

Система мгновенных платежей (СМП)
• Платежи через Систему Мгновенных Платежей (СМП) будут недоступны с 17:30 06 ноября до 13:00 10 ноября 2025

Инкассация и внесение наличных средств
• Услуга «Самоинкассация» приостановлена с 20:00 6 ноября до 12:00 10 ноября.
• Внесение наличных средств в кассу банка будет недоступно с 17:30 6 ноября и по 9 ноября 2025 включительно

Получение наличных средств
• Недоступно с 7 по 9 ноября 2025 г.; последнее заявление принимается до 15:45 6 ноября.

Дополнительные ограничения
• Некоторые транзакции, включая оплату налогов и обязательных взносов, могут обрабатываться с задержкой в указанный период технологических работ.

Что будет доступно:

1. Эквайринговые расчеты
Расчеты по эквайрингу будут доступны, но в период технологических работ зачисление денежных средств на счет будет осуществляться по следующему графику:
• за 5 ноября > 10 ноября
• за 6 ноября > 11 ноября
• за 7 и 8 ноября > 12 ноября
• за 9 и 10 ноября > 13 ноября
Банк будет стремиться осуществить зачисления в максимально короткий срок. График ориентировочный.

2. Использование бизнес-карточек
• Оплата товаров и услуг, снятие наличных и переводы по бизнес-карточкам остаются доступными.

Мы будем оперативно информировать о статусе проводимых работ здесь.

Спасибо за доверие и поддержку. Уверены, что обновление сделает наше дальнейшее сотрудничество еще эффективнее и комфортнее.