Что изменится для пользователей СБОЛ?

Чтобы обеспечить безопасность бюджета и транзакций, с 1 июля 2026 года вводится новая мера защиты.

Это требования Национального Банка Республики Беларусь (СФУТ 9.06-2026, СФУТ 9.07-2026) для всех банков страны. Теперь при входе в мобильное приложение или веб-версию СБОЛ система будет собирать «цифровой отпечаток» вашего устройства, который включает проверку геолокации.

Это необходимо, чтобы убедиться, что в личный кабинет заходите именно вы из привычного места, а не мошенники из другой страны. Это надежный способ защитить вас от несанкционированного доступа и сохранить ваши сбережения.

Что это изменит для пользователя СБОЛ?

С 1 июля 2026 года для входа в систему (и в мобильное приложение, и в веб-версию) СБОЛ потребуется предоставить ей доступ к определению вашего местоположения.

Что дает предоставление геолокации?

Предоставление доступа к геолокации — это в первую очередь забота о безопасности ваших денег. Эта функция работает как умный фильтр. Она помогает нам защитить ваши счета от мошенников, сравнивая ваше текущее местоположение с привычными местами использования приложения. Это дает нам возможность вовремя среагировать на подозрительную активность и не дать злоумышленникам шанса воспользоваться вашими средствами.

Как предоставить доступ: инструкция

Что такое «цифровой отпечаток»? 

Цифровой отпечаток — это паспорт вашего устройства.

С 1 июля 2026 все банки в стране обязаны собирать, анализировать и хранить эти данные. «Паспорт» помогает системе понять, что в ваш личный кабинет заходите именно вы, он состоит из набора технических характеристик, которые делают ваше устройство уникальным:

• модель телефона или компьютера;

• версия операционной системы;

• и другие параметры.

Проверка этого «отпечатка» при каждом входе помогает приложению убедиться, что в ваш аккаунт входите вы, а не злоумышленник.

Можно ли пользоваться СБОЛ без постоянного доступа к геолокации?

Постоянно включенная геолокация на вашем устройстве не требуется.

Для корректной работы СБОЛ необходим доступ к вашему местоположению на время использования.

Если доступ к геолокации был отключен, при следующем входе в СБОЛ система снова предложит его предоставить. Это необходимо для дальнейшего использования приложения и обеспечения безопасности ваших операций.

Как доступ к геолокации поможет защититься от мошенников?

Доступ к геолокации — это один из ключевых инструментов архитектуры защиты.

Система безопасности создает уникальный «цифровой отпечаток» вашего устройства.

Если она заметит попытку входа из другой страны или с незнакомого устройства, то мгновенно среагирует и не позволит посторонним получить доступ к вашим счетам.

Как быть если я использую нескольких устройств?

СБОЛ можно использовать на любом количестве устройств. Наша система безопасности это учитывает.

Вам потребуется разрешить доступ к геолокации на каждом из них: на телефоне, планшете и в веб-версии через компьютер.

Если я использую VPN мне тоже будет блокировать вход?

Использование VPN — это лишь один из факторов, который анализирует система. Решение о блокировке принимается в совокупности с другими данными. Сам по себе VPN не гарантирует блокировку, но может стать поводом для дополнительной проверки

Чтобы обеспечить корректную работу приложения, мы рекомендуем отключать VPN при использовании СБОЛ.

Если я поеду в отпуск или командировку в другу страну или город, что тогда будет?

Если вы поедете в отпуск или командировку и возьмете с собой привычное устройство (тот же телефон, которым пользуетесь каждый день), то система отреагирует спокойно. Никаких проблем со входом не будет. А вот если вы решите воспользоваться новым устройством (например, чужим телефоном или компьютером), система может посчитать это подозрительным и временно ограничить доступ. В этом случае вам нужно будет обратиться в контакт-центр банка, чтобы подтвердить, что операцию совершаете именно вы.

Что будет, если не дать разрешение на геолокацию?

Доступ к приложению возможен только после предоставления разрешения на использование данных о вашем местоположении. Эта мера является обязательной для всех пользователей (СБОЛ, веб-версия, PWA) и необходима для обеспечения безопасности ваших финансовых операций. Без этого согласия вход в учетную запись будет невозможен.

Что делать при смене устройства, переустановке приложения или сбросе настроек?

Действия остаются прежними, но с одним важным дополнением. При первом входе в СБОЛ на новом устройстве, после переустановки приложения или сброса настроек система попросит вас предоставить доступ к геолокации, чтобы идентифицировать вас и обеспечить безопасность ваших операций при входе с нового устройства.

Что происходит дальше с собранными данными по устройству?

Собранные данные с вашего устройства поступают в нашу систему фрод-мониторинга, которая помогает автоматически выявлять и блокировать подозрительные операции, чтобы никто не смог воспользоваться вашими деньгами.

Кроме того, разрешение на геолокацию позволяет приложению или веб-версии помогать вам в повседневных задачах: например, быстро находить ближайшие банкоматы или отделения Банка прямо на карте, когда вы пользуетесь сервисом.

Зачем Банку вообще нужен такой доступ?

Эта мера необходима для вашей безопасности. Защита ваших данных и средств — наша главная задача.

Требование о доступе к геолокации установлено новыми стандартами информационной безопасности Национального банка, которые регулируют порядок дистанционного банковского обслуживания.

Местоположение вашего устройства становится частью так называемого «цифрового отпечатка». Это дополнительный уровень защиты, который позволяет банку лучше оценивать риски. Если система заметит что-то подозрительное — например, попытку входа из необычного места, — мы сможем оперативно отреагировать и защитить ваши деньги от мошенников.

Почему именно сейчас и сразу блокировка доступа?

Понимаем, что это изменение может вызывать вопросы. Речь не идет о блокировке вашего доступа в СБОЛ. Система не пропускает к использованию приложения, если не удается подтвердить, что это вы.

Согласно требованиям законодательства и стандартам безопасности, анализ цифрового отпечатка и местоположения должен происходить в момент входа.

Это позволяет Банку в реальном времени оценивать риски. Понимаем, что это может доставлять неудобства, но своевременная проверка — это самый эффективный способ предотвратить несанкционированный доступ к вашим счетам, сохранить сбережения и избавить от лишних переживаний в будущем.

Существуют ли альтернативные способы подтверждения (для кнопочных телефонов, умных часов, при отказе от геолокации)?

Альтернативой является использование веб- и PWA версии СБОЛ (с использованием поддерживающих их браузеров).

Обращаем внимание, что согласно договора банковского обслуживания для использования мобильного приложения СБОЛ клиент должен использовать мобильное устройство с версией операционной системы Android не ниже 8.0. Пользователи с более ранними версиями просто не смогут использовать приложение.

Какой срок хранение и использование геоданных?

Данные о геолокации хранятся в соответствии с требованиями законодательства.

Мы сохраняем эту информацию не менее года с момента последнего использования вами устройства для входа в сервис. Это необходимо для того, чтобы в случае возникновения спорной или подозрительной ситуации мы могли провести тщательный анализ активности устройства.

Обращаем ваше внимание, что эти сведения являются конфиденциальными и могут быть переданы уполномоченным органам исключительно по их официальному запросу в случаях, предусмотренных законодательством.