26-27 апреля переход на новый процессинг

Надежность и доступность сервисов для клиентов, быстродействие, быстрый запуск новых продуктов и модификация существующей продуктовой линейки Банка.

В первую очередь - это новый уровень надежности и отказоустойчивости при обработке операций по картам и в эквайринговой сети Сбер Банк. Во-вторых, благодаря разработке/модификации ряда сервисов, мы реализовали возможность обрабатывать операции мгновенно (в режиме on-line). В-третьих, одновременно с миграцией на новую платформы мы предложим своим клиентам ряд дополнительного бизнес-функционала - расширение предложений и качества сервисов токенизации, возможность гибкой настройки лимитов по картам, подконтрольный и настраиваемый фрод-мониторинг.

Да, "бесшовно". В период с 26 на 27 апреля 2020г. мы планово отключим операции в ЕРИП, СБОЛ и остановим весь авторизационный поток текущего процессингового центра. Клиенты ОАО "Сбер Банк" не смогут воспользоваться картами и токенами. После полной остановки процессинга мы будем проводить мероприятия по миграции информации на новую платформу, переключать информационные потоки VISA и Mastercard.

по картам ОАО "Сбер Банк" в момент миграции (с 26 на 27 апреля) запланирован следующий ряд ограничений при обслуживании платежных карт:

• запрещены авторизации по картам в период с 23:00 26 апреля по 07:00 27 апреля;
• e-comm операции по картам Mastercard до 16:30 27 апреля;
• совершение p2p операций на карты иных банков в устройствах Сбер Банка, а также в мобильном/интернет-банке "Сбербанк Онлайн" (за исключением p2p операций в ЕРИП) по 10 мая;
• временные отказы в авторизациях по картам VISA в период с 12:00 по 14:00 при совершении операций за пределами РБ и в некоторых банках РБ;
• возможны отказы при совершении операций в ЕРИП (пополнение счетов и погашение кредитов) до 16:30 27 апреля;
• недоступны для использования сервис приема заявок на выпуск/перевыпуск/замену карт, установление лимитов овердрафта, смена PIN и активация карт в СБОЛ до 20:00 27 апреля;
• зачисление на текущие счета при использовании платежных карт до 16:30 27 апреля.

Никаких специфических действий предпринимать не нужно. Мы постараемся сделать так, чтобы смена процессингового центра была максимально незаметна для клиента. При этом нужно учитывать, что 27 апреля 2020 ожидаются временные перерывы в обслуживании карт и некоторых сервисов:

1. В случае, если карта Сбер Банка не была активирована, или был изменен pin-код, нужно в обязательном порядке до 26 апреля активировать карту (pin-код). Процесс активации простой: достаточно сделать любую операцию в банкомате Сбер Банка (например, посмотреть баланс)
2. все необходимые операции при использовании карты совершить до 20:00(GMT) 26 апреля.
3. в случае нахождения за пределами Республики Беларусь в период с 20:00(GMT) 26.04 по 14:00(GMT) 27.04 иметь при себе наличные денежные средства и/или иные средства платежа, не связанные с картами Сбер Банка.

миграция на собственный процессинговый центр - это очень сложная и многоступенчатая задача, которая предполагает большое количество рисков в момент перехода на новую платформу.

Ошибок в предоставлении информации о балансе счета - быть не должно.

Недоступность некоторых сервисов (например p2p, e-comm) на период 2-3 дня после завершения миграции.

По картам ОАО "Сбер Банк" в момент миграции запланирован следующий ряд ограничений при обслуживании платежных карт: 

• запрещены авторизации по картам в период с 23:00 26 апреля по 07:00 27 апреля; 
• e-comm операции по картам Mastercard до 16:30 27 апреля;
• совершение p2p операций на карты иных банков в устройствах Сбер Банка, а также в мобильном/интернет-банке "Сбербанк Онлайн" (за исключением p2p операций в ЕРИП) по 10 мая;
• временные отказы в авторизациях по картам VISA в период с 12:00 по 14:00 при совершении операций за пределами РБ и в некоторых банках РБ;
• возможны отказы при совершении операций в ЕРИП (пополнение счетов и погашение кредитов) до 16:30 27 апреля;
• недоступны для использования сервис приема заявок на выпуск/перевыпуск/замену карт, установление лимитов овердрафта, смена PIN и активация карт в СБОЛ до 20:00 27 апреля;
• зачисление на текущие счета при использовании платежных карт до 16:30 27 апреля.

Операции с картами, включая переводы между картами работать не будут.

Подразделения не будут работать в выходные дни в рамках существующего режима работы.

По картам ОАО "Сбер Банк" в момент миграции запланирован следующий ряд ограничений при обслуживании платежных карт:

• запрещены авторизации по картам в период с 23:00 26 апреля по 07:00 27 апреля;
• e-comm операции по картам Mastercard до 16:30 27 апреля;
• p2p операции на карты иных банков в устройствах Сбер Банка по 10 мая;
• временные отказы в авторизациях по картам VISA в период с 12:00 по 14:00 при совершении операций за пределами РБ и в некоторых банках РБ;
• возможны отказы при совершении операций в ЕРИП (пополнение счетов и погашение кредитов) до 16:30 27 апреля;
• недоступны для использования сервис приема заявок на выпуск/перевыпуск/замену карт, установление лимитов овердрафта, смена PIN и активация карт в СБОЛ до 20:00 27 апреля;
• зачисление на текущие счета при использовании платежных карт до 16:30 27 апреля.

В этот период любые действия с картой не будут доступны. Блокировку/разблокировку карты осуществить не получится до 7:00 27 апреля

Да.

С 23:00 до 07:00 осуществление переводов будет вне доступа. До и после этого временного промежутка данная услуга будт предоставляться в штатном режиме.

Никаких специфических действий предпринимать не нужно. Мы постараемся сделать так, чтобы смена процессингового центра была максимально незаметна для клиента. При этом нужно учитывать, что 27 апреля 2020 ожидаются временные перерывы в обслуживании карт и некоторых сервисов:

1. в случае, если карта Сбер Банка не была активирована, или был изменен pin-код, нужно в обязательном порядке до 26 апреля активировать карту (pin-код). Процесс активации простой: достаточно сделать любую операцию в банкомате Сбер Банка (например, посмотреть баланс)
2. все необходимые операции при использовании карты совершить до 20:00(GMT) 26 апреля.
3. в случае нахождения за пределами Республики Беларусь в период с 20:00(GMT) 26.04 по 14:00(GMT) 27.04 иметь при себе наличные денежные средства и/или иные средства платежа, не имеющие отношения к картам Сбер Банка.